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第一次如何更好地给家长打电话

浏览:823  发布人:中科大家教中心  2017-07-03-22:40

作为科大家教中心的教员拿到家长电话已是成功了一步,那么把握以下更是关键。电话联系是看不到双方的,所以请不要紧张,乱说一通会留下不好的印象。说话语速不宜过快,让对方听清你说的话。


(老师在取得家长电话之后,第一次打家长电话,没人接,可能有3种原因:

  1. 家长不接陌生号码,所以老师主动发一条短信过去,比如“王阿姨,您好!我是科大家教中心刘站长推荐过来的家教老师,我姓李,就读于中国科技大学化学专业,高考理综280分,之前带过两次化学家教,希望能帮助到您孩子,想和您沟通一下他的学习情况和试讲事宜,方便通一下电话吗?”

  2. 家长正在上班时间。老师可以在中午11点左右或晚6点半以后与家长联系

  3. 刘老师给错号码了。han!!这种情况一般不会发生,我们会认真工作的!)


与家长通话的目的有两个:1.介绍自己  2.确定试教的时间地点


首先要有礼貌地称呼对方,确认之后开始自我介绍,要让对方在很短的时间认识自己,并让对方有良好的兴趣和印象继续进行交谈,简单谈一下对方课程情况的同时应善于推荐自己的长处和经验,表决自己可以胜任的决心和信心,之后马上向对方确认第一次的上课地点和时间,并及时结束通话。与家长通完话一定要及时向家教中心反馈结果!!!

科大家教中心负责人会告诉你家长的联系方式以及家长的姓氏。最好在称呼家长的时候,加上称呼。


1、类如:张阿姨(或张女士),您好!我是科大家教中心的李老师,是由科大家教中心刘老师推荐的。(语速不宜过快,让对方听清你说的话)

2、切入正题,关切地询问孩子最近的学习情况,这个比较容易引起家长好感。

3、要自信不要自傲,千万不要自吹自擂。

4、告诉家长下次上门(或见过孩子后)会带上通过本次对孩子的了解所制定的教学计划书。让家长感觉你对这份家教工作很在乎。

5、不要在电话里谈及要求加薪等事宜,会让家长觉得你是个金钱第一位的人。

6、约定下次见面的时间及地点,并且记录好,防止遗忘。


例句:

——喂!您好!

——请问您是王阿姨(女士)吗?

——您好!我是科大家教中心的教员,是刘站长推荐给您孩子的家教老师,您是要请一个家教是吗?

——我叫颜如玉,是中科大物理学院大二学生。

——我以前教过一个高三和高二的孩子,有一定的经验,我可以辅导您的孩子。(可以选取以下话题引导家长和你交谈的兴趣)

——您孩子现在高三对吗,他是学习上有什么问题呢?

——您孩子需要辅导物理是吧,课程大概上到哪一章了呢?(提醒教员,试讲前一定要备课!一定要备课!即使你成绩再好,如果备课不充分,甚至不备课的话,乍一看多年未见的知识,辅导学生时也会支支吾吾,牵强附会,解题想半天,不仅是尴尬,这是极其不负责任的表现,同时损害了家教中心的声誉,这种情况被家长辞退的教员,以后不安排任何家教

——这样,您看什么时候有时间,我们见面试讲一下?(做好笔录准备)。我需要先了解一下这个孩子,根据情况我们制定一个教学计划。

——您家的具体位置在哪里?我记一下。

——好的,王阿姨(女士),我们周三见!再见!(若家长暂时不能确定时间,可以告诉家长自己隔天再主动拨打电话询问进展。)


注意:通话时间不宜过长,你和家长都有自己的时间成本,在电话中要更多地去问家长孩子的情况,自己要充满信心争取见面洽谈可以创造更好的成功机会。

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